Journal du Net Philippe Tronc (Laboratoires Pierre Fabre),
Propos recueillis par Philippine Arnal,
19 Février 2004,
Journal du Net (Benchmark Group)
http://solutions.journaldunet.com/itws/040219_it_pierre_fabre.shtml
(Consulté le 10/06/2004)

Le système d'information comme élément stratégique dans l'entreprise

Philippe Tronc (Laboratoires Pierre Fabre) :
  "J'ai réussi à placer le système d'information comme élément stratégique dans l'entreprise"

[...]

En 1996, vous avez été nommé DSI du Groupe, dans quel état était le système d'information ?
De manière imagée, c'est le principe de la balance shadockienne. Avant le SI était un machin dans lequel on mettait tout ce que l'on avait et que l'on voulait oublier. Après, c'est-à-dire depuis peu, on structure les connaissances et on sait où aller les chercher. Plus concrètement, depuis 1985, chez Pierre Fabre, le rôle du système d'information se réduisait, en pratique et dans l'esprit des gens, à automatiser certaines tâches. Le système fonctionnait de manière séquentielle sur un mainframe obsolète techniquement et sur des applications totalement dépassées. La première urgence était de rénover complètement tout cela pour passer l'an 2000, d'un point de vue technologique, applicatif et organisationnel. Il y avait en effet peu de chance, selon moi, que le Groupe puisse continuer à fonctionner avec un tel SI.

D'un point de vue plus technique comment le système fonctionne-t-il aujourd'hui ?
Nous avons mené tout un travail de normalisation et nous avons choisi les meilleurs standards. Le cœur du système est HP, l'infrastructure Intel et les postes de travail tournent sous Windows XP. Notre structure est 100% client-serveur. Nous prévoyons de migrer vers les technologies Web et Java, mais progressivement, à la vitesse des fournisseurs. Il faut savoir aussi que la caractéristique du Groupe est d'être très atomisé. Rien que sur Castres, nous avons quatorze sites. Cela ne simplifie pas notre tâche, mais nous avons mis en place toute une infrastructure réseau : LAN et MAN. Le Metropolitan Area Network relie en haut débit les sites de Castres et de toute la région.

[...]

Et quelles sont vos priorités à présent ?
Nous voulons monter en puissance sur la qualité et pouvoir prouver à nos partenaires que nous travaillons dans un processus continu de recherche de la qualité. Cela passe par la formalisation des procédures et des processus de contrôle de projet, de transformation des données, etc. La sécurité est également l'une de nos priorités. D'autre part, nous devons de plus en plus aligner le système d'information sur les stratégies métiers et gagner en systématique, c'est-à-dire formaliser les opérations par des accords cadres par exemple. Nous avons aussi tout un chantier de mise en place d'une suite applicative SAP sur la chaîne logistique ; et un projet de développement du SI pour la partie recherche et développement, centrale chez Pierre Fabre.

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